打开做生意的大门,顾客当然越多越好,市场上的酸菜鱼连锁店成千上万,喜爱酸菜鱼的人也是数不胜数。在如此多的顾客之中,如何让顾客成为回头客也是重中之重,这考验着每一个酸菜鱼连锁店运营管理人员的水平和能力。那么开一家酸菜鱼连锁店如何正确打造才能有回头客呢?奈哥老坛酸菜鱼总部通过二十来年店铺运营经验,分析总结出一些相关经验:
一、“超常服务”满足客人需求
酸菜鱼连锁店“超常服务”就是酸菜鱼店的所有人员具有一定的灵活性和创造性。服务人员可以从传统的“单一服务”演变成“双重服务”去赢得客人的满意,而其中“心理服务”的重要性,需要日益增强。
二、“耐心服务”可以感化客人
酸菜鱼连锁店的服务员与宾客之间的交往能否顺利进行,关键就是要求服务人员该如何去保护消费者的自尊心。很简单的例子,就是我们每个人在被人以亲切热情的服务对待自己时,都会产生被尊重的感觉,因此在服务工作中,强调“耐心服务”和“一视同仁”。
三、“保持联系”及时解决问题
老顾客首先一点就是,需要保持联系。怎么个保持联系法?例如可以通过使用社交软件,酸菜鱼连锁店老板自身要管理好一个号,尽量多的去加上回头客们的号码。这样即可解决上述问题,不仅对方能迅速联系到自己,同时自己也能通过朋友圈等形式刷一下酸菜鱼连锁店的活动等消息。
经营一家酸菜鱼连锁店,主要的思考方向就是需要怎样才能为自己的店铺打造更多的回头客,而不是单纯追求所谓的“网红人气”店。奈哥老坛酸菜鱼通过多年运营,总结出成套的老顾客打造方案,也欢迎有志之士前来学习,共同进步。
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